Verifiering

1. Vad är den fullständiga verifieringen och vad är den avsedd för?

   Verifiering är en dokumenterad bekräftelse av din personliga information.

   Huvudsyftet med verifieringen är att öka säkerhetsnivån för dina tillgångar och ditt Live-konto. Utöver det får verifierade kunder tillgång till flera ytterligare tjänster. För att klara verifieringen måste du gå igenom två steg: verifiera din identitet (dokumentera bekräftelse på din identitet) och adress (dokumentera bekräftelse på din aktuella bosättningsadress).

   Sidutgåva
2. Hur verifierar jag min identitet hos RoboMarkets?

   För att verifiera identiteten måste du:

   1. Gå till "Profil" -> "Din verifiering"  i din Members Area.
   2. Klicka på "Slutför verifiering" i ID/pass i verifieringsraden.
   3. Utför verifieringen genom att klicka på "Identifiera nu med PostIdent".
   4. Utför PostIdent tjänsten för Deutsche Post AG.
   5. Verifieringen kontrolleras sedan av RoboMarkets Deutschland GmbH.

   Verifieringen tar upp till 2 arbetsdagar. När processen är klar kommer du att få ett e-postmeddelande om lyckad verifiering eller svara på några kompletterande frågor.

   Förteckning över vilka dokument som krävs för ID-verifiering finns på sidan "Verifiering" i din Medlemsportal.

   Sidutgåva
3. Hur verifierar jag min adress hos RoboMarkets?

   För att verifiera adressen måste du:

   1. Gå till sidan "Verifiering" i din Members Area.
   2. . Fyll i formuläret för att verifiera Adressen.
   3. Bifoga en färgkopia av dokumentet som bekräftar din bostadsadress.
   4. Bekräfta att du skickar in formuläret.

   Verifieringen tar upp till 2 arbetsdagar. När processen är klar kommer du att få ett e-postmeddelande om lyckad verifiering eller svara på några kompletterande frågor.

   Förteckning över vilka dokument som krävs för adressverifiering finns på sidan "Verifiering" i din Members Area.

   Sidutgåva
4. Hur lång tid tar verifieringen?

   Den fullständiga verifieringen tar 2 arbetsdagar.

   Sidutgåva
5. Vad gör jag om jag inte har några skannade bilder av mina dokument?

   Du kan digitalisera dina dokument på det sättet som passar dig bäst: använd en kamera, mobiltelefon eller en webbkamera.

   Dessa alternativ ger inte alltid högkvalitativa bilder, därför är det viktigt att du ser till att all nödvändig information syns tydligt innan du skickar dina dokument.

   För att se mer detaljerade instruktioner eller vilka krav som gäller för verifiering, besök sidan "Verifiering" i din Members Area.

   Sidutgåva
6. Hur säkerställer ni säkerheten för min personliga information?

   Vårt företag använder en modern SSL-teknik (Secure Sockets Layer) för att garantera säkerheten för den information du förser oss med. SSL-tekniken ger tillförlitligt skydd och förhindrar att din personliga information sprids vidare till tredje part. Vi förbättrar ständigt vår säkerhetsteknik för att undvika olaglig infiltration i systemet och eliminera obehörig åtkomst till vår databas.

   Mer detaljerad information om säkerheten för dina medel och personlig information finns på sidorna "Sekretesspolicy" och "Säkerhet för dina pengar" på vår webbplats.

   Sidutgåva
7. Är du en politiskt exponerad person (PEP)?

   Politiskt exponerad person (PEP) är en fysisk person som är eller har haft viktiga offentliga funktioner:

   1. Statschefer, regeringschefer, ministrar och biträdande ministrar,
   2. Parlamentsledamöter,
   3. Medlemmar av högsta domstolar, av konstitutionella domstolar eller andra rättsliga organ på hög nivå vars beslut inte är föremål för ytterligare överklagande, utom i undantagsfall,
   4. Revisorer eller styrelseledamöter i centralbanker,
   5. Ambassadörer, chargιs d'affaires och högt uppsatta officerare i armén,
   6. Medlemmar i förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan för statligt ägda företag.

   Nära familjemedlemmar:

   1. Makan eller personen som de har bott tillsammans med i minst ett år,
   2. Barn och deras makar eller personer med vilka de har bott tillsammans med i minst ett år,
   3. Föräldrarna.

   Personer som man vet är närstående personer till PEP:

   1. Varje fysisk person som är känd för att ha gemensam nyttjanderätt till juridiska personer eller juridiska arrangemang eller andra nära affärsförbindelser med PEP.
   2. Varje fysisk person som är den enda faktiska ägaren av en juridisk person eller juridisk enhet som man vet är etablerad till förmån för de facto PEP.

   Om en person har upphört att anförtros en framträdande offentlig funktion under minst ett år ska en sådan person inte betraktas som politiskt utsatt.

   Sidutgåva
8. Vad gör jag om jag inte får SMS med bekräftelsekoden?

   SMS med bekräftelsekoden levereras vanligtvis inom några minuter, men ibland kan processen ta upp till 10-15 minuter. Om du inte har fått något meddelande, följ rekommendationerna nedan:

   1. Se till att telefonen är på.
   2. Kontrollera om telefonen har tillräckligt med ledigt minne för nya SMS.
   3. Starta om din telefon och kontrollera om den kan ta emot meddelanden igen.
   4. Klicka på "Skicka SMS igen".
   5. Om problemet inte är löst, kontakta vår 24/7 Live Support.

   Observera att om du inte kunde ta emot bekräftelsekoden under SMS-verifieringen kan du ange ett annat telefonnummer och försöka ytterligare en gång.

   Sidutgåva
9. Kan jag börja handla innan jag slutfört den fullständiga verifieringen?

   Nej. Insättningar är endast tillgänglig för fullständigt verifierade kunder. Därför är ingen handel möjlig tidigare.

   Sidutgåva

Fråga

Vårt team kommer att besvara din fråga inom kort.