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RoboMarkets
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RoboMarkets FAQ
Technischer Support
- Wie kann ich mich auf der Handelsplattform mit meinem Konto verbinden (einloggen)?Seiten Ausgabe
Verbindung mit der Desktop-Version des Terminals
- Wählen Sie in der Hauptmenüleiste des Terminals "Datei" und dann "Im Handelskonto anmelden".
- Geben Sie im Popup-Fenster die Nummer Ihres Handelskontos ("Login") und das Kennwort ein, das Sie nach der Registrierung erhalten haben. Achten Sie bitte darauf, dass Sie das Kennwort Ihres Handelskontos nicht mit dem Kennwort für Ihren Kundenbereich verwechseln.
- Wählen Sie im Feld "Server" den Server für Ihren Kontotyp aus und klicken Sie auf "Anmelden".
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Kontoinformationen speichern", um die Kontoinformationen zu speichern und beim nächsten Anmelden nicht erneut eingeben zu müssen.
- Wenn die eingegebenen Informationen korrekt sind, wird die Anzeige in der unteren rechten Ecke grün-rot.
Verbindung mit der mobilen App (iOS)
- Gehen Sie zur Registerkarte "Einstellungen" (das Symbol mit einem "+" - Zeichen) und wählen Sie "Neues Konto" aus.
- Verwenden Sie anschließend den Menüpunkt "Anmelden bei einem vorhandenen Konto".
- Suchen Sie in der Liste der Server den gewünschten und geben Sie Ihre Kontonummer und Ihr Kennwort ein, wenn Sie das Kontrollkästchen "Kennwort speichern" aktivieren möchten.
Verbindung mit der mobilen App (Android)
- Wählen Sie in der Seitenleiste den Punkt "Konten verwalten" aus.
- Klicken Sie auf das "+" - Zeichen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und gehen Sie zum Abschnitt "Anmelden bei einem vorhandenen Konto".
- Suchen Sie in der Liste der Server den gewünschten und geben Sie Ihre Kontonummer und Ihr Kennwort ein, wenn Sie das Kontrollkästchen "Kennwort speichern" aktivieren möchten.
Wenn der Indikator "Ungültiges Konto" meldet:
- Stellen Sie sicher, dass das eingegebene Kennwort korrekt ist und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
- Ändern Sie das Kennwort Ihres Handelskontos in Ihrem Kundenbereich und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
- Kontaktieren Sie unseren Live-Support.
Die unten angeführten Server sind für die folgenden Arten von MT4-basierten Konten:
- RoboForex-Demo - Demo-Konten, einschließlich der Konten für Wettbewerbe.
- RoboForex-DemoPro - DemoPro-Konten, einschließlich der Konten für Wettbewerbe.
- RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2 – Pro-Standard-Konten.
- RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2 – Pro-Cent-Konten.
- RoboForex-ECN – ECN-Pro NDD-Konten.
- RoboForex-Prime – Prime-Konten.
Der RoboForex-MetaTrader5-Server wird für alle Arten von MT5-basierten Konten verwendet.
- Wie wird die Handelsplattform auf dem Computer installiert?Seiten Ausgabe
Um mit dem Traden zu beginnen, müssen Sie zunächst die Tradingplatform auf Ihrem Computer installieren. Trading-Plattform herunterladen.
- Welche IP-Adressen haben die Server?Seiten Ausgabe
RoboForex-Demo 176.74.216.212:443 RoboForex-DemoPro 95.217.54.178 RoboForex-ECN 176.74.216.213:443 RoboForex-Prime 176.74.219.192:44 RoboForex-Pro-2 176.74.216.215:443 RoboForex-Pro 176.74.216.217:443 RoboForex-ProCent 176.74.216.216:443 RoboForex-ProCent-2 176.74.216.214:443 RoboForex-MetaTrader 5 176.74.216.218:443 - Was kann ich tun, wenn die Handelsplattform "keine Verbindung" anzeigt?Seiten Ausgabe
Wird im Terminal die Mitteilung "keine Verbindung" angezeigt, können Sie folgendes versuchen:
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, da Ihr ISP (InternetServiceProvider) eventuell Kommunikationsprobleme aufzeigt.
- Wenn Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen und das Terminal trotzdem die Nachricht "keine Verbindung" anzeigt, versuchen Sie den Server erneut zu scannen. Klicken Sie dazu auf die Nachricht "keine Verbindung" und wählen Sie aus dem Menü "Server erneut laden".
- Falls keiner der genannten Schritte das Problem beheben konnte, gehen Sie im Menü am oberen linken Rand auf "Datei" und wählen Sie "Konto-Login" aus. In dem erscheinenden Fenster geben Sie Ihren Benutzernamen (Kontonummer), Passwort und die Serveradresse ein und klicken Sie auf "Login".
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den technischen Support.
Fragen Sie uns:
Unser deutscher Kundenservice in Frankfurt am Main wird Ihre Frage in Kürze beantworten. Bitte denken Sie daran: Geben Sie Ihre Kontaktdaten stets mit an! Ansonsten können wir Ihnen leider keine schriftliche Antwort zukommen lassen.